Garantía de Trusted Shops

Garantía de Trusted Shops

Queremos asegurarte que Mayorista Sentiell es 100% segura y por eso nos encargamos de eso para que tus compras sean no solo protegidas por la garantía de 12 meses en los productos sino también por la garantía de una empresa supervisora externa Trusted Shops.

Adicionalmente puedes asegurar cada pedido hasta 2.500 €.
¡Seguro GRATIS!

En el marco de la garantía puedes obtener:

  • Garantía de reembolso por la mercancía comprada en caso de no entrega, hasta un importe de 2.500 €.
  • Garantía de reembolso por los productos comprados después de la devolución de la mercancía, hasta un importe de 2.500 €.
  • Reembolso de participación propia hasta un importe de 50 € en caso de abuso de la tarjeta de crédito como resultado del pedido hecho por Internet en el sitio web de mayorista.
  • Si Mayorista Sentiell no cumple el contrato, Trusted Shops GmbH se encargará de tramitar las reclamaciones ante Sentiell en tu nombre.

 

Protección de Compras de Trusted Shops

¿Cómo puedo proteger mis compras con una garantía adicional?

Inmediatamente después de finalizar tu compra en la esquina inferior derecha de la pantalla se mostrará un mensaje informándote de la posibilidad de proteger tu compra con la garantía de Trusted Shops hasta un importe de 2.500 €. Solo haz clic el botón "Secure your purchase free of charge!".

Después se mostrará un formulario corto en el cual hay que elegir una moneda apropiada y hacer clic el botón "Secure purchase and rate later".

Asimismo tienes una oportunidad de obtener asistencia directa de Trusted Shops. Abajo puedes encontrar la respuesta a todas las preguntas relacionadas con la garantía, con el reembolso así como las soluciones a problemas o cuestiones potenciales relacionadas con nuestra cooperación.

Elige tu idioma:


¿Cómo puedo solicitar una compensación de TS?

Es una opción solo para los clientes que han hecho un pedido y han solicitado una garantía adicional y gratuita.

Recibirás una solicitud de opinión por correo electrónico hasta 25 días después de haber hecho un pedido. Si tu pedido todavía no se ha entregado o fue entregado incompleto, entonces tú estás obligado a reportarlo a Trusted Shops GmbH en el plazo de 30 días a partir de la fecha de realización del pedido. En el caso de las transacciones de B2B, se entiende que una obligación de Sentiell está cumplida en el momento de recogida del paquete desde nuestra sede por un mensajero de FedEx. En la etapa siguiente del proceso de envío tu compra es protegida por el seguro de Federal Express Internation (FedEx) y la garantía de Sentiell.

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