Pagos

Desafortunadamente, no. Si no utilizas pagos automáticos, el procesamiento de tu pedido comenzará solo una vez que la transferencia sea registrada desde la cuenta bancaria de Sentiell a nuestro sistema de ventas. Los pagos se registran dos veces al día, alrededor de las 9:00 y las 12:00.

Contáctanos. Proporciónanos el número de pedido, describe el problema que estás experimentando y, si es posible, también envíanos una confirmación de pago o capturas de pantalla del mensaje de error. Esto nos ayudará a resolver el asunto más rápidamente.

Los pagos electrónicos no cargan tasas adicionales de conversión de moneda. Más información encontrarás AQUÍ.

Recuerda que la seguridad de tu dinero es muy importante para nosotros. Para procesar tu pedido, necesitamos recibir de antemano el monto especificado correspondiente al valor de tu pedido. Si, por alguna razón, ha habido un pago en exceso, el monto excedente se acreditará a tu saldo en la tienda mayorista y se utilizará automáticamente para tu próximo pedido. Desafortunadamente, un pago insuficiente resultará en retrasos en el procesamiento del pedido. Por lo tanto, si es importante una realización oportuna, realiza el pago restante para cubrir el monto incompleto.

Puedes cambiar la moneda de liquidación antes o durante de hacer pedido. Solo haz clic en el ícono de la bandera en la esquina superior derecha y selecciona la moneda. Ten presente que emitiremos factura en la moneda que apliques. Siempre elige la moneda con la que quieres pagar tu pedido. Si eliges "transferencia bancaria" como método de pago, después de finalizar el proceso de compra, nuestro sistema mostrará el número de cuenta bancaria correspondiente a la moneda respectiva.

Para hacerlo tienes que modificar tu pedido. Ve directamente a la modificación de pedido, aplica la moneda apropiada y repite todo el proceso de compra paso a paso junto con elegir método de pago. Confirma la modificación de pedido y si eliges "transferencia bancaria" como método de pago, nuestro sistema mostrará el número de cuenta bancaria correspondiente a la moneda respectiva. Si no hay una posibilidad de modificar tu pedido, contáctanos y pídenos que cambiemos la moneda. El servicio de atención realizará las acciones necesarias y al final enviará una solicitud de pago con la moneda adecuada.

Desgraciadamente, no. Si pagas, por ejemplo, un monto en GBP a una cuenta bancaria que maneja EUR, el banco realizará una conversión de divisas y se acreditará a nuestra cuenta un monto menor que el valor del pedido. En tal caso, tu pedido será suspendido hasta que se pague el monto faltante. Recuerda que la factura del pedido se emitirá en la moneda que seleccionaste.

Contáctanos de inmediato. Envíanos una confirmación del pago doble desde tu cuenta. Revisaremos nuestro historial de transacciones y, si efectivamente hemos registrado un pago en exceso, te reembolsaremos el monto adicional.

Devolvemos los fondos del saldo del cliente a tu solicitud explícita. Envíanos un mensaje con el número de cuenta bancaria a la que transferiremos tu dinero.

• Reembolsamos el dinero del saldo exclusivamente en PLN, EUR, GBP, USD y CZK. Los fondos en monedas distintas a las especificadas se convertirán a EUR y se transferirán a la cuenta bancaria especificada.
• Recuerda proporcionarnos el número de cuenta bancaria para la moneda que se va a retirar. De lo contrario, tu banco realizará una conversión de divisas, lo que afectará la cantidad de fondos que recibas.

Sí. Elige la transferencia bancaria tradicional para realizar un pago parcial. Luego espera a que se registre tu pago y a que te llegue un correo electrónico solicitando el monto restante. El botón para seleccionar un método de pago diferente para el monto faltante aparecerá en el resumen del pedido.

Sí. Puedes hacerlo en la página de resumen del pedido haciendo clic en [Seleccionar otro método de pago].

Puedes encontrar el estado del pago en el resumen del pedido en la sección de historial de pagos en la parte superior de la página. Si tu pedido requiere pago, verás un botón [Pagar] que debes hacer clic para continuar con el proceso de pago.

Tienes hasta 10 días para pagar el pedido desde el momento en que se hace el pedido o desde que recibes la información de que tu pedido está listo para ser procesado en el caso de pedidos individuales y reservas. Después de este período, tu pedido puede ser cancelado.

No. No cobramos cargos adicionales por usar los métodos de pago disponibles.

Desafortunadamente, eso no es posible. Antes de hacer un pedido, seleccionas la moneda de pago para el valor total del pedido. Sin embargo, puedes hacer varios pedidos y pagar cada uno en una moneda diferente. Recuerda que cada pedido se procesará por separado.

Sí. Al completar una transacción con una tarjeta de pago, puedes elegir la opción [Realiza el pago y guarda la tarjeta].