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Facturas de IVA
¿En qué formato recibo las facturas de IVA?
Una factura de IVA en forma impresa siempre se incluye con el envío de los productos comprados. Cuando el pedido alcance el estado [enviado], también puedes descargarla en formato electrónico como archivo .pdf. Ve a "Tu cuenta" sección "Pedidos" [Realizados] y selecciona el pedido. Encontrarás la factura de IVA en la sección "Documentos para descargar".
Una factura de IVA en forma impresa siempre se incluye con el envío de los productos comprados. Cuando el pedido alcance el estado [enviado], también puedes descargarla en formato electrónico como archivo .pdf. Ve al menú "Cuenta" "Tu cuenta" sección "Pedidos" [Realizados] y selecciona el pedido. Encontrarás la factura de IVA en la sección "Documentos para descargar".
¿La factura se emite por gramo o por pieza?
Las facturas se emiten por pieza. Si necesitas información sobre el peso de los productos comprados, podemos proporcionar estos datos en la especificación de la factura:
Para recibir dicho documento, simplemente introduce comentario del pedido en el tercer paso de tu carrito con el siguiente contenido "Especificación de la factura". El documento será enviado a tu dirección de correo electrónico asignada a tu cuenta del cliente el día de realización del pedido, y en situaciones excepcionales, en un plazo máximo de 48 horas.
¿Puedo cambiar los datos de factura una vez realizado el pedido?
Tus datos de facturación solo pueden ser modificados por el equipo de soporte de Sentiell. Si deseas cambiar los datos de la factura después de hacer un pedido, contáctanos de inmediato para suspender el procesamiento del pedido.
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Cambiar el número de VIES u otro número de identificación de la empresa requiere la creación de una nueva cuenta. Registra una nueva cuenta con la información actualizada. Una vez que se apruebe el registro, crearemos un nuevo pedido basado en el anterior.
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Actualizar una cuenta existente solo es posible para información distinta al número de IVA o número de identificación de la empresa. Envíanos un mensaje especificando qué datos deseas actualizar.
¿Cuándo se aplica la tasa cero del IVA?
Una facura de IVA se puede emitir con una tasa del IVA del 0% (neto) o del 23% (bruto). Se puede aplicar el 0% del IVA si:
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Diriges una empresa en la UE, eres un contribuyente del IVA en tu país y tienes un número VIES activo, y la entrega de bienes se realizará en la UE, excluyendo Polonia.
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Diriges una empresa fuera de la UE y la entrega de bienes se realizará fuera de la UE.
Si no tienes un número VIES, pero eres un contribuyente del IVA, solicita su asignación en la oficina correspondiente. Háznoslo saber de inmediato sobre la activación del número VIES para que podamos cambiar la configuración de tu cuenta del cliente antes de que hagas y pagues el pedido.
El valor del pedido no incluye el coste de tasa aduanera, que se cargará al recibir el envío. Obtenga más información sobre la entrega y el despacho de aduana.