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Soporte fotográfico

¿Qué tipo de fotos incluye soporte fotográfico? ¿Puedo recibir fotografías de joyería con vuestras modelos?

  • En el marco de la oferta de soporte fotográfico podemos proporcionarte con las imágenes sobre fondo blanco sin marca de agua.
  • Las fotos de nuestras modelos con las joyas de Sentiell están excluidas de la oferta de soporte fotográfico.
  • Las imágenes sin marca de agua deben ser descargadas de la sección dedicada en tu cuenta del cliente. Copiar las fotos directamente del sitio web www. es una violación de los derechos de autor, lo que pude constituir un motivo para extraer las consecuencias legales.

    • ¿Cómo obtener fotos de productos después de adquirir una empresa o comprar bienes de otro cliente de Sentiell?

  • En el caso de la compra de bienes, las fotos deben ser proporcionadas como parte de la transacción.
  • Al adquirir una empresa, debes obtener acceso a la cuenta del cliente del vendedor para descargar las fotos tú mismo. Alternativamente, el vendedor puede enviar un correo electrónico desde la dirección asociada con la cuenta vendida, solicitando que se otorgue acceso a la nueva empresa.

    • ¿Cómo puedo usar las fotos recibidas en el marco de soporte fotográfico? ¿Cuáles son mis derechos y limitaciones?

  • Según nuestros Términos y Condiciones, las fotos proporcionadas se las puede utilizar para la promoción de ventas de productos comprados en mayorista de Sentiell en todos los tipos de medios de comunicación.
  • Queda terminantemente prohibido compartir fotos con terceras personas.

    • ¿Cuál es el tamaño y el formato de las imágenes?

  • Te proporcionaremos unas fotografías de los productos sobre fondo blanco en el formato .jpg y con la resolución de 568 x 568.
  • A partir de 2021 compartimos también unas imágenes sobre fondo blanco en el formato .jpg y con la resolución de 1200 x 1200 pixeles y unas imágenes sobre fondo blanco en el formato .webp con la resolución de 1200 x 1200 pixeles solo para los productos introducidos en nuestra oferta a partir de 2021.

    • ¿Cómo puedo descargar las fotos para el pedido realizado?

  • Puedes descargar las fotos por tu propia cuenta. Nuestra aplicación especial preparará para ti un archivo comprimido .zip con las fotos o archivo CSV con la oferta de productos comprados. Debes ir a "Tu cuenta", en la sección "Pedidos" elige [Realizados]. Cuando tu pedido reciba estado "enviado", en la lista de tus pedidos se mostrará la opción de descargar un archivo con fotos.
    List of orders
  • Lo que es más, puedes descargar las fotos directamente desde la página de pedido. Una vez que recibas información sobre el envío de tu pedido, procede directamente del correo electrónico a la página de detalles del pedido. En la sección LOS PAGOS Y LOS SERVICIOS ADICIONALES encontrarás un enlace para descargar las fotos.
    Order details

    • ¿Cómo descargar las fotos para todos los productos comprados?

  • Ve al menú en la parte inferior de la página, en la sección "Mi cuenta" elige "Descargar oferta o fotos". Selecciona función "Marcar todos" y después haz clic en el botón [Descargar fotos].

    List of ordered products
  • Todas las imágenes y archivos CSV se generan a tu solicitud, por lo tanto puedes descargarlas cuando quieras. Si descubres que alguna foto de producto comprado se ha actualizado en nuestro sitio web y quieres recibirla, solo tienes que descargarla de nuevo de la lista de productos comprados.


    • * La lista de productos comprados incluye toda la mercancía comprada después del 01.01.2019.

    ¿Puedo descargar fotos en mi smartphone?

    Mobile phone

  • Sí, es posible descargar una sola fotografía. Esta función sirve para editar imágenes mediante programas de diseño gráfico en dispositivos móviles y para publicar estos gráficos creados en redes sociales.
  • La descarga del contenido colectivo de imágenes y la descarga del archivo CSV no está disponible para dispositivos móviles.

    • ¿Puedo subcontratar la edición adicional de fotos o el anuncio de banner?

    Es posible utilizar los banners preparados para nuestros clientes que están disponibles en el sitio web sentiell.com. Desgraciadamente, no realizamos trabajos de diseño gráfico por encargo. Sin embargo, puedes usar nuestros banners de venta e insertarlos en un sitio web de tu tienda online. Los gráficos están disponibles aquí.

    ¿Puedo obtener las fotos de joyería de Sentiell con modelos en el marco de soporte fotográfico?

    Desgraciadamente, las fotos de nuestras modelos con las joyas de Sentiell están excluidas de nuestra oferta de soporte fotográfico. Ver las condiciones específicas de soporte fotográfico.

    ¿Cómo puedo descargar un archivo CSV con la oferta de productos comprados?

    Ve al menú en la parte inferior de la página, en la sección "Mi cuenta" elige "Descargar oferta o fotos". Selecciona función "Marcar todos" y después haz clic en el botón [Descargar oferta en un archivo CSV].
    Download offer in .csv

    ¿Qué datos contiene un archivo CSV?

    .csv view

  • El archivo contiene todos los datos básicos para importar información sobre los productos comprados a tu sistema con el propósito de crear una oferta de venta.
    1. ID de Producto
    2. Moneda
    3. Código
    4. Fabricante
    5. Unidad de medida
    6. Precio mayorista bruto
    7. Precio mayorista neto
    8. % IVA
    1. Precio de tamaño – bruto
    2. Precio de tamaño – neto
    3. ID de tamaño
    4. Nombre de tamaño
    5. Imagen de producto
    6. Ícono de producto
    7. Nombre de producto
    8. Descripción
  • El archivo no actualiza automáticamente sus registros y sirve solo para importar oferta, no para integrarla.
  • El archivo contiene enlaces para íconos y fotos de catálogo en el formato .jpg. El archivo no contiene enlaces para imágenes en el formato .webp.
  • En el archivo cada tamaño de un producto particular figura como un artículo separado en la lista. Si quieres crear una página de producto por cada tamaño, deja el archivo como está. Si quieres crear una página del producto particular con varios tamaños, elimina las filas específicas del archivo CSV o no marques estos tamaños antes de generar el archivo.

    • ¿Puedo pediros que generéis un archivo pesonalizado?

    Desgraciadamente no. Nuestra aplicación genera archivos exactamente de la misma manera para cada cliente. Si necesitas un número menor de datos, lo único que tienes que hacer es eliminar columnas innecesarias. Puedes modificar, insertar, eliminar, concatenar datos de columnas, mover columnas o datos para lograr el efecto deseado.

    ¿El archivo CSV contiene precio mayorista actual?

    El archivo contiene precios mayoristas de tu último pedido.

    ¿Por qué caracteres polacos no están permitidos en el archivo CSV?

    Los caracteres polacos se mostrarán correctamente cuando importes el archivo con codificación UTF-8. Para hacerlo puedes utilizar Microsoft Excel o LibreOffice, que recomendamos, porque proporcionan la forma más fácil y automática para importar archivos UTF-8.

    ¿Cómo abrir un archivo CSV con codificación UTF-8?

    • Abre el archivo descargado de la barra de descargas en tu navegador.

      .csv info - 1

    • También puedes abrir el archivo de la carpeta de descargas.

      .csv info - 2

    • Una vez que abras el archivo en LibreOffice, se mostrará la ventana "Importación de texto". En la sección [Opciones de separador] selecciona [Separado por], [Punto y coma] y de la lista [Delimitador de cadena] selecciona comillas ["]. Abre el menú desplegable [Conjunto de caracteres].

      .csv info - 3

    • Selecciona [Unicode (UTF-8)] del menú [Conjunto de caracteres].

      .csv info - 4

    • Haz clic [Aceptar] para confirmar la configuración.

      .csv info - 5

    • El archivo CSV se abre como una nueva hoja en LibreOffice. Todo lo que queda por hacer es cambiar el ancho de columnas y el alto de filas para ajustarlos al contenido.

      .csv info - 6

    ¿Cómo combinar datos de columnas en archivo CSV?

    • En la hoja de cálculo selecciona la celda en la que quieres poner los datos combinados (por ejemplo, digamos que eliges celda V2).

      LibreOffice - 1

    • Hay distintas maneras de combinar texto de varias celdas en una celda en el archivo CSV. En nuestro ejemplo más adelante, encontrarás información útil acerca de como utilizar el símbolo comercial [ & ]. En la barra de fórmulas introduce el siguiente código y pulsa [ENTER]: 

      =A2&" "&B2&" "&C2&" "&D2&" "&E2&" "&F2&" "&G2&" "&H2&" "&I2&" "&J2&" "&K2&" "&L2&" "&M2&" "&N2&" "&O2&" "&P2

      LibreOffice - 2


      * Si deseas añadir espacios en blanco entre datos de las columnas, agrega comillas dobles con un espacio entre ellas [" "].

    • Así, en la celda seleccionada, combinarás contenidos de columnas separados por espacio.

      LibreOffice - 3

    • No tienes que combinar todas las columnas. Si necesitas por ejemplo solo [ID de Producto], [Código], [Precio mayorista neto] y [Nombre de tamaño], utiliza el siguiente código: 

      =A2&" "&C2&" "&G2&" "&L2

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