Garantía

Nos esforzamos al máximo para que los productos ofrecidos por Mayorista Sentiell sean de alta calidad. Queremos que estés satisfecho con la cooperación con nosotros y por eso, junto con las compras al por mayor, te damos hasta 12 meses de garantía en todos los productos lo que te posibilita presentar reclamaciones por defectos ocultos de la mercancía. El periodo de garantía es de 12 meses, a contar desde la fecha de la entrega del envío por mensajero. Las reclamaciones atendidas positivamente significan la transferencia del importe del producto al saldo del cliente para reutilizarlo en tus siguientes compras o agregamos el producto sustituto o reparado en el siguiente pedido.

Departamento de Reclamaciones RMA

Ponemos a tu disposición la herramienta para presentar reclamaciones – el RMA que está disponible después de iniciar la sesión en tu cuenta de mayorista. Para presentar una reclamación basta con rellenar un formulario corto y enviar el producto a la sede de Sentiell. Ver un ejemplo de formulario.

Reclamación colectiva

Además te damos la posibilidad de la gestión colectiva de reclamaciones. Significa que no tienes que enviar las piezas una por una sino enviar colectivamente los productos que tenían los defectos ocultos. Puedes recoger estos productos dañados de varios pedidos recientes pero recuerda que la garantía tiene que cubrir todos los productos que quieres reclamar.

Reclamaciones paso a paso