Satisfecho o reembolsado

Nos damos cuenta de que las compras por internet no te permiten ver los productos antes de comprarlos. Así pues, con el fin de ganar tu confianza, te brindamos la posibilidad de devolver la mercancía si no te satisface por alguna razón. Aquí tienes las instrucciones más importantes para tramitar la devolución. Encuentra la información completa aquí.

¿Cómo desistir del contrato?

Para ello, deberás informar a Mayorista Sentiell sobre su deseo de ejercer el derecho de desistimiento y devolver esta mercancía en un plazo de 10 días a partir de su entrega. Dentro del paquete, junto con los productos, debes incluir el formulario de desistimiento o su propio descripción que indica el número de pedido, el número de ID de producto para devolver y opcionalmente el motivo de la devolución, y luego solo espera para que atendamos tu solicitud de devolución. Es importante embalar el paquete correctamente para que llegue en buen estado a su destino y no se dañe durante el transporte.

¿Cuánto tarda en reembolsar el dinero?

Sentiell atiende desistimientos del contrato en un plazo de 14 días a partir de la entrega del producto devuelto. En el caso de que la devolución sea atendida positivamente, te reembolsamos el importe de todos los productos devueltos en un plazo de próximos días. Te reembolsamos el dinero al saldo del cliente para utilizarlo en el momento de realizar siguientes compras, o en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido.

Descargar el formulario de desistimiento